Sistemas Gestión de Procesos
Gestión de Procesos
El cliente necesita el coherente desarrollo de las actividades que constituyen el “proceso de entrega”, LA GESTIÓN POR PROCESOS hace compatibles las necesidades internas con la satisfacción del cliente e influye sustancialmente en el modo de añadir valor al cliente al menor coste (competir) rentabilizando e innovando las actividades empresariales.
La Satisfacción del Cliente
- Análisis de la visión del cliente
- Análisis de la visión del suministrador
- Desarrollo del proceso de fidelización
Diagnóstico de la Situación de la Calidad en la Empresa
- Liderazgo directivo
- Cultura empresarial
- Estructura de la Organización
- Información y comunicación interna
- Formación
Gestión de Cambio
- Identificación de las resistencias al cambio
- Ingredientes del cambio: estrategia y procesos
- Seguimiento y evaluación de la gestión del cambio
La Gestión de los Procesos
- Objetivos de la gestión por procesos
- Inventario de procesos de negocio
- Identificación de procesos clave
- Características de los procesos bien dirigidos y gestionados
Metodología para la Mejora de Procesos
- Identificación de las oportunidades de mejora
- Operativa para la mejora de procesos
- Operativa para la reingeniería de procesos
- Implantación de los nuevos procesos
Sistema de Control
-Medición de la calidad de los procesos
-Medición de la satisfacción del cliente
Información sobre Teasa
Garantía de calidad
TEASA Técnicos Economistas Consultores aporta profesionales de alto nivel, totalmente prácticos y objetivos, que complementando al personal directivo responsable, aplica soluciones adaptadas y personalizadas, partiendo del conocimiento profundo de las necesidades de las empresas clientes.
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